Firma Vegana doo vrši isporuku svojih proizvoda kupcima isključivo na teritoriji Srbije. Kako bi kupci imali jasnoću o dostupnim opcijama dostave, važno je da budu informisani o svim detaljima vezanim za proces isporuke.

Adekvatna, brza i sigurna isporuka ključna je za zadovoljstvo kupaca, jer omogućava jednostavnu i bezbrižnu kupovinu. Transparentnost u vezi sa načinima isporuke doprinosi boljem korisničkom iskustvu i poverenju u Vegana.rs shop.

1. Opcije Dostave

Vegana.rs nudi više opcija dostave kako bi kupci mogli da izaberu onu koja im najviše odgovara:

Brza dostava – Ova opcija omogućava isporuku proizvoda u roku od 1 do 2 radna dana, što je idealno za kupce kojima je potreban hitan prijem naručenih artikala.

Standardna dostava – Ekonomičnija opcija za kupce kojima nije neophodna brza isporuka, ali koji žele pouzdanu dostavu u roku od 3 do 5 radnih dana.

Obim pokrivanja i dostupnost – Dostava je moguća u svim gradovima i mestima na teritoriji Srbije, zahvaljujući saradnji sa proverenim kurirskim službama.

Dodatni troškovi – Za brzu dostavu može biti naplaćen dodatni iznos u odnosu na standardnu dostavu. Tačan iznos troškova dostave biće prikazan prilikom finalizacije porudžbine.

2. Praćenje Isporuke

Kako bi kupci imali uvid u status svoje porudžbine, Vegana.rs omogućava opciju praćenja isporuke. Svaka porudžbina dobija jedinstveni broj za praćenje, koji kupci mogu koristiti za proveru statusa paketa u realnom vremenu.

Kako pratiti isporuku?

Nakon obrade porudžbine, kupac će dobiti e-mail ili SMS sa brojem za praćenje.

Unosom tog broja na sajtu Post Express-a, kupac može videti tačan status isporuke.

3. Politika Povratka i Zamene

U slučaju problema sa isporukom, Vegana.rs ima jasno definisanu politiku povratka i zamene.

Postupak povratka ili zamene:

• Kupci mogu prijaviti oštećenje ili grešku u isporučenim proizvodima u roku od 14 dana od prijema paketa.
  
  
• Za ostvarivanje prava na povrat ili zamenu, proizvod mora biti u originalnom stanju, nekorišćen i u originalnom pakovanju.
  
  
• Povrat novca ili zamena će biti izvršeni nakon što se proveri vraćeni proizvod.

Kupci se mogu obratiti korisničkoj podršci radi dodatnih informacija o proceduri povratka.

4. Korisnička Podrška

Ukoliko kupci imaju bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi sa isporukom, mogu kontaktirati korisničku podršku putem sledećih kanala:

E-mail: admin@vegana.rs

Telefon: +381 61 146 – 2155 (radnim danima od 09:00 do 17:00)

Online čat na sajtu Vegana.rs

Naš tim podrške stoji na raspolaganju za sve upite vezane za isporuku, povrat i zamenu proizvoda.

5. Zaključak

Vegana.rs nastoji da pruži brzu, sigurnu i transparentnu isporuku proizvoda na celoj teritoriji Srbije. Kupcima su dostupne različite opcije dostave, mogućnost praćenja porudžbine, kao i fleksibilna politika povratka i zamene.

Za dodatne informacije ili pomoć, kupci se mogu obratiti korisničkoj podršci putem e-pošte, telefona ili online četa.

Hvala što kupujete kod nas!